長期のビジネスプランにおいて、計画を立てただけではいけません。 マーケットの状況、競合他社、顧客、経済など、コントロールできない要素がたくさんあるのに、計画を立てただけでその通り進むかのような気になっていませんでしょうか？ 計画は、「予想」…

不具合やミスが起きたとき、追求するべきターゲットはその「仕組み」にあります。決して不具合やミスをした直接の担当者をターゲットにしないことです。 その時の担当者が不具合やミスを起こした当事者ではありますが、あくまでマニュアルという「仕組み」に…